Disneyland implementa reconocimiento facial en las puertas de entrada
Disneyland implementa reconocimiento facial en las puertas de entrada
Disneyland ha comenzado a utilizar tecnología de reconocimiento facial en algunas de sus puertas de entrada, una medida que la compañía dice que ayudará a prevenir el fraude de boletos y hacer más fácil la reentrada para los visitantes.
La tecnología, que se probó en Disneyland en 2024 y en el Magic Kingdom en Orlando en 2021, captura una foto del rostro de un invitado y la convierte en un valor numérico único. Este valor se compara luego con una foto tomada cuando el invitado utilizó por primera vez su boleto o pase.
Cómo funciona
En ciertas líneas de entrada, una cámara captura imágenes de los visitantes, que luego se convierten en valores numéricos únicos utilizando tecnología biométrica. El objetivo es determinar si alguien ya ha entrado al parque y detectar posibles comparticiones de pases anuales. Los invitados pueden optar por no utilizar las líneas de reconocimiento facial, pero la mayoría de las líneas utilizan la tecnología.
Disney dice que el sistema de reconocimiento facial es opcional, y los invitados que no quieren utilizarlo pueden entrar por líneas separadas que no utilizan la tecnología. Sin embargo, estas líneas son menos numerosas que las que sí utilizan reconocimiento facial.
Preocupaciones por la privacidad
El uso de tecnología de reconocimiento facial ha generado preocupaciones entre los expertos en privacidad, que advierten que plantea problemas éticos complejos. Algunas de las preguntas planteadas incluyen qué hacen las empresas con los datos faciales que recopilan, cuánto tiempo planean conservarlos, si podrían reutilizarlos o venderlos, y si se compartirán con las fuerzas del orden.
Ari Waldman, profesor de derecho en UC Irvine, dice que la normalización de la vigilancia facial es problemática. “No podemos ir por la vida escondiendo nuestras caras, así que esto no es solo el siguiente paso en la vigilancia; es cualitativamente diferente. En un mundo de reconocimiento facial, cuando la gente sale de su casa, automáticamente significa que está identificada.”
Contexto de la industria
Disney no es la única empresa que utiliza tecnología de reconocimiento facial. Varios estadios que albergan partidos de Major League Baseball, incluyendo Intuit Dome y Dodger Stadium, utilizan la tecnología para permitir el reconocimiento facial para la entrada. El uso de tecnología de reconocimiento facial se está volviendo más común, y no solo se limita a los lugares de entretenimiento. Los minoristas la utilizan para atrapar a los ladrones de tiendas, y los casinos la utilizan para mantener alejados a los contadores de cartas.
El mercado de tecnología de reconocimiento facial está creciendo rápidamente, con estimaciones que sugieren que alcanzará los $12.8 mil millones para 2025. Este crecimiento está impulsado por la creciente demanda de soluciones de seguridad y vigilancia, así como por los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Historia del reconocimiento facial en Disneyland
Disneyland tiene una historia de innovación en cuanto a tecnología. La empresa ha estado utilizando tecnología para mejorar la experiencia del visitante durante décadas, desde la introducción de personajes audio-animatronic hasta el uso de realidad virtual. La tecnología de reconocimiento facial es solo el último ejemplo del compromiso de Disney con la innovación.
La empresa ha estado probando tecnología de reconocimiento facial en sus parques temáticos desde 2019. La tecnología se probó por primera vez en el Magic Kingdom en Orlando, y luego en Disneyland en Anaheim. Las pruebas estaban diseñadas para evaluar la efectividad de la tecnología de reconocimiento facial para prevenir el fraude de boletos y agilizar la reentrada.
Mecánica técnica
El sistema de reconocimiento facial utilizado en Disneyland se basa en una tecnología llamada aprendizaje profundo. Esta tecnología utiliza redes neuronales artificiales para analizar imágenes y identificar patrones. En el caso del reconocimiento facial, el sistema utiliza una red neuronal para analizar imágenes de rostros y identificar características únicas.
El sistema captura una foto del rostro de un invitado y la convierte en un valor numérico único. Este valor se compara luego con una foto tomada cuando el invitado utilizó por primera vez su boleto o pase. El sistema utiliza un proceso llamado “coincidencia uno a uno” para comparar las dos imágenes y determinar si coinciden.
¿Qué sigue?
Disney dice que ha implementado “medidas técnicas, administrativas y físicas” para proteger la información de los visitantes. Sin embargo, la empresa también señala que “a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.”
A medida que el uso de tecnología de reconocimiento facial se vuelve más común, es probable que veamos más debates sobre su uso y los posibles riesgos y beneficios. Por ahora, los visitantes de Disneyland pueden optar por no utilizar las líneas de reconocimiento facial, pero no está claro cuánto tiempo estará disponible esta opción.
El uso de tecnología de reconocimiento facial en Disneyland probablemente será seguido de cerca por expertos en privacidad y reguladores. A medida que la tecnología se vuelve más común, es probable que veamos más debates sobre su uso y los posibles riesgos y beneficios.