Google Çalışan Değerlendirmelerine Karşı Çıkıyor

Google Sahte Değerlendirmelere Karşı Çıkıyor

Google, Google My Business adlı iş aracında, insanların eski işverenleri hakkında olumsuz değerlendirmeler yapmasını yasaklayan politikasını güncelledi. Bu adım, şirketin değerlendirmelerin daha doğru ve dürüst olmasını sağlamak istemesiyle atıldı. Bu değişiklik, Google’ın değerlendirmeleri kimin yapabileceğini sınırlamak istediği bir dönemde geldi. Şirket, mevcut veya eski bir iş deneyimi hakkında olumsuz içerik yayınlamayı “çıkar çatışması” olarak görüyor. Kullanıcılar ayrıca kendi işletmelerini değerlendiremiyor ve rakipleri hakkında olumsuz içerik yayınlayarak derecelendirmeleri manipüle edemiyor.

Değerlendirme Manipülasyonunun Tarihi

Bu, şirketlerin değerlendirme sistemini ilk kez manipüle etmeye çalışması değil. Bu ayın başlarında, Avrupa’daki okul çocukları Google Classroom’a bir yıldızlı değerlendirmeler yağdırarak onu çevrim dışı bırakmaya çalıştı. Bu taktik ilk olarak Çin’deki öğrenciler tarafından Alibaba’nın sahibi olduğu DingTalk uygulamasına kötü değerlendirmeler yaparak kullanıldı. Bu olay, şirketlerin değerlendirme sistemlerinin bütünlüğünü korumadaki zorluklarını vurguluyor. Başka bir örnekte, Çin’deki koronavirüs karantinasındaki öğrenciler aynı taktiği kullanarak Google Classroom’ı çevrim dışı bırakmaya çalıştılar.

İşletmeler Üzerindeki Etkisi

Bu değişiklik, şirketlerin Google’dan adil olmayan olarak gördükleri değerlendirmeleri kaldırmasını talep etmelerini kolaylaştıracak. Bu, sıradan insanlar için derecelendirmelerin daha kullanışlı hale gelmesi anlamına gelmeli. Ancak bazı işletmeler yeni politikaya uyum sağlamakta zorlanabilir. Örneğin, sürekli olumsuz değerlendirmeler alan şirketlerin müşteri katılımı ve endişeleri giderme stratejilerini ayarlamaya ihtiyaçları olabilir. Google’a göre, yeni politika, işletmelerin derecelendirmelerini manipüle etmek için sahte değerlendirmeler yapmasını önlemek istiyor.

Teknik Mekanikler

Google’ın algoritması, değerlendirmelerin doğruluğunu belirlemek için karmaşık bir sistem kullanıyor. Şirket, değerlendirmelerdeki kalıpları belirlemek ve şüpheli faaliyetleri işaretlemek için makine öğrenimi kullanıyor. Algoritmanın tam mekanikleri kamuya açıklanmasa da, Google’ın değerlendirmelerin güvenilirliğini geliştirmeye kararlı olduğu açıkça görülüyor. Şirket, 2018 yılında şüpheli değerlendirmeleri belirlemek ve işaretlemek için yeni bir sistem tanıttı.

Endüstri Bağlamı

Bu adım, şirketlerin çevrimiçi değerlendirmeleri düzenlemek için daha geniş bir eğiliminin bir parçası. Yelp gibi diğer şirketler de sahte değerlendirmeleri önlemek için politikalar uyguladı. Çevrimiçi değerlendirmeler işletmeler için giderek daha önemli hale geldikçe, sistemle oynamaya çalışan daha fazla şirket göreceğiz. Son bir çalışmaya göre, çevrimiçi değerlendirmeler tüketicilerin satın alma kararları üzerinde önemli bir etkiye sahiptir ve %85’i çevrimiçi değerlendirmelere kişisel öneriler kadar güvenmektedir.

Aşağıdaki Etkileri

Google’ın yeni politikasının etkileri geniş kapsamlı. İşletmeler için, müşterilerle daha fazla proaktif olarak iletişim kurmaları ve endişeleri gidermeleri anlamına geliyor. Tüketiciler için, çevrimiçi değerlendirmelerin doğruluğuna daha fazla güvenmeleri anlamına geliyor. Ancak politikanın potansiyel dezavantajları da vardır. Örneğin, bazı eleştirmenler bunun şirketlerin meşru eleştirilerini susturmak için kullanılabileceğini iddia ediyor.

Gelecekte Ne?

Google’ın sahte değerlendirmelere karşı mücadelesi doğru bir adım. Ancak yeni politikanın ne kadar etkili olacağı belirsiz. İzlenmesi gereken şey, Google’ın politikayı nasıl uygulayacağı ve işletmelerin sistemi manipüle etme yollarını bulup bulamayacağı. Bir şey kesin: sahte değerlendirmelere karşı mücadele henüz bitmedi.

Google’ın Değerlendirme Politikalarının Tarihi

Google, değerlendirme politikalarını birkaç yıldır geliştirmeye çalışıyor. 2018 yılında, şüpheli değerlendirmeleri belirlemek ve işaretlemek için yeni bir sistem tanıttı. O zamandan beri Google, politikalarını ve algoritmalarını sahte değerlendirmeleri daha iyi tespit etmek ve önlemek için geliştirmeye devam etti. Şirket ayrıca, işletmelerin değerlendirme derecelerini geliştirmek için nasıl çalışabilecekleri konusunda rehberlik sağladı.

Daha Geniş Endüstri Etkisi

Çevrimiçi değerlendirmelerin önemi abartılamaz. Son bir çalışmada, çevrimiçi değerlendirmelerin tüketicilerin satın alma kararları üzerinde önemli bir etkisi olduğu tespit edildi. Sonuç olarak, şirketler değerlendirme derecelerini geliştirmek için yollar arıyorlar. Ancak bu, sahte değerlendirmelerin artmasına da yol açtı, bu da işletmeler için ciddi sonuçlar doğurabilir. Google’ın yeni politikası bu soruyu çözmeye yönelik bir adım, ancak gelecekte daha fazla şirketin sistemi manipüle etmeye çalışacağını göreceğiz.

Sonuç

Sonuç olarak, Google’ın yeni politikası çevrimiçi değerlendirmeleri daha doğru hale getirmeye yönelik bir adım. Ancak politikanın ne kadar etkili olacağı belirsiz. Çevrimiçi değerlendirmelerin önemi arttıkça, sistemle oynamaya çalışan daha fazla şirket göreceğiz. Sonuçta, Google’ın politikanın başarısı, işletmelerin ve tüketicilerin ihtiyaçlarını dengeleme yeteneğine bağlı olacak.